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2022—2023年度采暖季，北京燃气集团严格落实上级各项工作要求，以最高标准、最严要求全力以赴做好资源协调、管网保障、用户服务等工作，冬供服务保障任务取得圆满成功。
采暖季到来前，北京燃气集团总结优化上一采暖季经验，将2022—2023年度采暖季天然气供应保障任务分解为“3大领域”“18项任务”，包括大型基建项目、资源及用户保障、设备设施运维等，并进一步明确各主体单位责任，全力确保北京市管网安全平稳运行和天然气调度精准有序。采暖季进入高峰期，北京市陆续迎来三轮较长周期的强寒潮天气。北京燃气集团从全局角度出发，统筹上游及自有资源，强化需求预测。在资源端，发挥“月谷还月峰”机制效能，确保高峰供需平衡。在需求侧，建立“日监测、周总结、月汇报”合同追踪和风险防控体系，准确研判形势、科学预测需求、准确提报计划。同时，还充分利用北京市城市管理委气热电联调联供平台，协调北京电力、北京热力等合理安排供电、供热计划，为高效完成保障任务奠定坚实基础。
冬供期间，北京燃气集团从现场、系统和应用三个层面全方位布局，提高SCADA监控系统感知范围，监控布局优化成效明显。通过升级监控系统平台数字化服务功能，实现市域内远郊区县非管道气所有站点监控全覆盖，建立调度数字化分析决策系统架构，以多维度、精细化调度方式为生产运营工作的安全平稳运行提供了有力支撑。北京燃气集团集中力量、守土尽责，严保高月高日“不掉线”。
采暖季前，北京燃气集团与北京市消防救援总队建立战略合作关系，成为全国第一家与消防达成合作的城市燃气企业，以“消防+燃气”应急联动机制，发挥联合作战优势，确保应急处置及时、高效。冬供期间，北京燃气集团启动城市管网三级指挥调度系统，对北京市燃气管网运行工况24小时全程监测。全市每天安排700余名职工、70余辆应急车辆在岗值守，采取驻守与定点巡视相结合的方式，加强对农村地区燃气设施的安全管理，确保煤改气用户安全用气。
北京燃气集团积极落实“接诉即办”工作要求，96777燃气服务热线在冬供期间共计接听用户来电74万余通，90余家燃气服务中心为北京市燃气用户提供全天候贴心服务，全面响应用户诉求，为广大燃气用户办实事、解难题。（董斯博、杜柳娜）
